Bonnie Chen là giám đốc du lịch trẻ thứ hai tại Royal Caribbean Group. Đây là công ty du lịch toàn cầu có trụ sở tại Miami, Florida, Hoa Kỳ. Công việc chính của Chen là đảm bảo không có bất kỳ sự nhàm chán nào trên con tàu du lịch. Cô sẽ chịu trách nhiệm tổ chức các bữa tiệc theo chủ đề, dàn dựng các chương trình giải trí trên tàu …
Chen nói với CNA Women rằng cô ấy có trái tim của một nhà thám hiểm. Khi còn nhỏ, cô luôn vùi đầu vào các tạp chí thời trang và mơ ước được tham dự những buổi trình diễn đầy màu sắc. Cô thậm chí còn nói đùa với mẹ về việc sẽ trở thành một nhà khảo cổ học khi cô lớn lên.
Mẹ cô, một người thợ may, rất ủng hộ con gái theo nghiệp thiết kế thời trang và không quan tâm đến việc cô làm khảo cổ. Cuối cùng, cô Chen đã không theo đuổi cả hai ước mơ đó mà tự mình chọn một con đường khác.
Đó là gắn liền với tàu du lịch!
Bonnie Chen là một giám đốc du lịch xinh đẹp, tài năng.
Cuộc đời của “nữ thần biển cả”
Bất cứ khi nào cô ấy rời nhà đi làm, cô ấy biết rằng cô ấy sẽ phải xa gia đình trong nhiều tháng, thường là bốn tháng. Mỗi chuyến đi của cô ấy sẽ làm việc với một nhóm đồng nghiệp khác nhau.
Bà Chen không thể nghỉ phép vào những ngày ngẫu nhiên. Do đó, cô ấy thường bỏ lỡ những dịp đặc biệt như sinh nhật hoặc đám cưới của ai đó. Tuy nhiên, đối với bà Chen, đó là một cái giá quá nhỏ khi phải trả cho cuộc sống đặc biệt của bà trên những chuyến tàu.
“Các hành khách và nhân viên trên tàu đến từ các nền văn hóa khác nhau, họ có rất nhiều kinh nghiệm sống. Vì vậy, mỗi ngày bạn sẽ được nghe những câu chuyện mới và quan điểm mới. Đó là điều khiến công trình này trở nên đặc biệt và độc đáo. Nó giúp tâm trí bạn hoàn toàn cởi mở”, Cô Chen chia sẻ.
Nhưng điều khiến Chen thú vị hơn cả là cô ấy có thể đi từ nước này sang nước khác khi đang ngủ.
“Mỗi khi thức dậy và lên boong, tôi thấy mình đang ở một thành phố hoặc đất nước khác. Đó là ngoài sức tưởng tượng. Bạn chỉ cần đi ngủ, tàu tiếp tục và khi bạn thức dậy, con người, môi trường và văn hóa xung quanh bạn đã hoàn toàn thay đổi.”, Bà Chen bày tỏ sự phấn khích với CNA Women.
Chen thường phụ trách các chương trình giải trí trên tàu.
Vậy có khi nào cô Trần cảm thấy nhớ nhà không?
“Khi mới vào làm, tôi cảm thấy không yên tâm vì công việc trên tàu khác xa trên cạn. Nhưng khi bạn đã có thời gian làm quen và tập trung vào công việc, bạn sẽ thấy thời gian trôi qua rất nhanhh “, Chen chia sẻ.
Làm quen với những vị khách trên tàu đã giúp cô Chen rất nhiều. Cô chia sẻ: “Tôi đặc biệt thích nói chuyện với những vị khách lớn tuổi vì họ rất uyên bác. Tôi nhớ một bà cụ khoảng 70 tuổi nói với tôi rằng, cứ 2 đồng kiếm được, một đồng nên dùng để tự thưởng cho bản thân, đồng còn lại để dành cho những ngày có biến cố. Tôi vẫn giữ liên lạc với một số hành khách“.
Cô Chen cũng thường xuyên liên lạc với những người thân yêu. Đặc biệt, nếu gia đình có việc khẩn cấp, bà Trần có thể đáp chuyến bay trở về nhà tại cảng dừng tiếp theo. Ngoài ra, với tư cách là giám đốc du lịch, cô có thể mời gia đình tham gia chuyến tàu và hoàn toàn miễn phí.
“Bạn thấy đấy, công việc này đầy thách thức nhưng cũng rất hữu ích“, Bà Chen nói.
Kế hoạch tương lai
Xinh đẹp, tài năng và thông minh, Chen được ví như “nữ thần của biển cả”, khiến mọi chuyến đi trở nên thú vị và đáng nhớ hơn. Tuy nhiên, không phải ngẫu nhiên mà Chen có thể dễ dàng có được tất cả, đó là cả một quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ.
Ở tuổi 31, Chen là giám đốc du lịch trẻ thứ hai trong Tập đoàn Royal Caribbean. Nhưng đó không phải là điều mà cô ấy tự hào.
“Trong đội của tôi có một nhân viên mới 18 tuổi. Có những nhạc sĩ đã làm việc trên tàu 40, thậm chí 50 năm. Vì vậy, tôi không nghĩ tuổi tác là vấn đề. Chủ yếu là giá trị bạn mang lại“, Chen nói.
Cô gia nhập công ty cách đây 8 năm sau khi hoàn thành bằng Thạc sĩ về khách sạn tại Đại học Bách khoa Hồng Kông. Vào thời điểm đó, cô đã tích lũy được một số kinh nghiệm làm việc, thực tập tại The St. Regis Hong Kong và tại Cục Du lịch Thâm Quyến.
Trong những năm đầu tiên làm việc tại tập đoàn, cô làm nhân viên phục vụ bàn. Điều này cho Chen thấy được những khía cạnh nhỏ nhặt nhất của trải nghiệm khách hàng, giúp cô ấy có những ý tưởng và sự kiện. Sau đó cô được thăng chức lên quản lý.
Giờ đây, cô Chen có nhiệm vụ to lớn là trở thành gương mặt mà tất cả mọi người từ khách đến phi hành đoàn nhìn thấy nhiều nhất trên tàu. Cô chào đón và hòa nhập với hành khách, xuất hiện trên TV phòng khách của họ cho các chương trình buổi sáng tốt lành và tổ chức tất cả các loại sự kiện giải trí và các bữa tiệc vui vẻ.
Chen luôn mang đến niềm vui và sự hài lòng cho mọi người.
Vậy điều quan trọng nhất trong công việc của bạn là gì?
Đó là niềm đam mê. Cô Chen giải thích: “Bạn là người bắt đầu và kết thúc cuộc hành trình. Bạn luôn được chú ý và bạn phải có sức bền. Bạn cần năng lượng để lan tỏa đến mọi người. Muốn có nhiều năng lượng thì trước hết bạn phải có đam mê thực sự.
Khi bạn yêu thích nó, bạn sẽ làm công việc này với tình cảm chân thành. Hành khách có thể cảm nhận được điều đó. Và đối xử tốt với tất cả mọi người. Họ sẽ cảm thấy rất được chào đón“.
Cô Chen cho biết, để cân bằng cuộc sống, sau khi chèo thuyền trên biển, cô sẽ dành thời gian cho gia đình và để bản thân thư giãn nhất có thể. Trong thời gian riêng tư ít ỏi trên tàu, cô thường ở một mình trong phòng để đọc và viết về những trải nghiệm của mình trong mỗi chuyến đi.
Dù đang ở đỉnh cao của sự nghiệp nhưng bà Chen vẫn ấp ủ một ước mơ: Trở thành một người mẹ. Tuy nhiên, cô tin rằng mình chỉ kết hôn khi “gặp đúng người”. Cô rất tin tưởng khi sinh con vẫn được làm công việc mình yêu thích và làm mẹ như bao đồng nghiệp nữ khác.
Nguồn: CNA
