Nhiều hộp The Last of Us Part 1 Firefly Edition cho các game thủ trong tình trạng méo mó, và Sony dường như từ chối đổi các hộp này.
Với giá $ 99,99 và được bán độc quyền tại Hoa Kỳ qua PlayStation Direct, đơn đặt hàng trước đầu tiên cho The Last of Us Part 1 Firefly Edition đã bán hết sạch trong vòng chưa đầy một giờ sau khi công bố ra mắt vào tháng Sáu.
Sau khi trò chơi ra mắt, phiên bản đặc biệt đang được chuyển đến tay người dùng, tuy nhiên, nhiều người chơi phản ánh rằng hộp bị hư hỏng nặng do không có bao bì bảo vệ thích hợp trong quá trình vận chuyển. .
Phiên bản Firefly bao gồm nhiều phần thưởng trong trò chơi, hộp đựng SteelBook phiên bản giới hạn và truyện tranh The Last of Us: American Dreams # 1 – # 4.
Các mặt hàng trên được đựng trong hộp các tông và có vẻ như được vận chuyển không được bảo vệ, khiến hộp dễ bị hư hỏng.
Theo người dùng Twitter @Porshapwr, khi họ gọi điện đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của PlayStation Direct, Sony đã trả lời “không có lựa chọn trao đổi nào, tuy nhiên bạn sẽ nhận được một phiếu giảm giá 20% khi mua hàng trên Sony Store”.
Có vẻ như ngay cả Sony cũng không có lượng hàng dư thừa để đáp ứng việc sản phẩm trở lại.
Sony vẫn chưa bình luận công khai về vấn đề này.
