Theo quy định, hàng ngày, những nhân viên như Phúc sẽ tuần tự phân bổ khách vào 10 phòng hát từ tầng 3 trở xuống. Tiếp đến là 13 phòng ở tầng 2, và cuối cùng là 7 phòng ở tầng trệt (lầu 1).
Những vị khách đầu tiên của Phúc chiều hôm đó gồm bốn người bước vào quán lúc hơn 6h chiều. Các nhóm tiếp theo – ít nhất 4 người, nhiều nhất là 7 – dần dần lấp đầy 50% số phòng trên tầng 3.
“Khi tôi đến quán, hầu hết khách đã say khướt rồi”, anh Phúc đánh giá và cho biết thêm, ngoài nhiệm vụ dẫn khách, anh còn bận rộn nhận order đồ uống, bát đĩa và dọn phòng. “Nhân viên nữ chỉ phục vụ tại phòng. Số lượng nữ ở mỗi phòng tương đương với lượng khách ”, anh Phúc nói.
Theo anh Phúc, đêm đó, các phòng đều hát hò, nhảy múa, có nơi “kêu thùng bia thứ hai”. Mọi thứ vẫn ổn cho đến khi anh nghe thấy một tiếng hét. “Có khói. Có cháy phòng rồi ”- hai vị khách lao ra khỏi phòng 303, chạy xuống lầu trước khi tiếng la hét chưa dứt.
Phúc chỉ nghĩ là chập điện. Anh định chạy về đổi phòng cho khách. Nhưng khói đã bắt đầu ngấm vào khe cửa. Anh Phúc cùng một nam nhân viên khác chạy đến đẩy cửa vào kiểm tra nhưng “bị khói tạt vào mặt” dù chưa thấy lửa. Trên hai cầu thang, khói đen cũng bốc lên nghi ngút.
Phúc cầm bộ đàm và hét lên: “Xin chào, có ai đang nghe đài không? Có một đám cháy ở trên này, “nhưng không có phản hồi. Xung quanh chỉ có tiếng la hét và âm thanh hỗn loạn.
Ở tầng một, Ngọc, nhân viên thu ngân nhìn thấy một thanh niên cao gầy, áo sơ mi khoác hờ hững từ cầu thang xuống, hét lớn: “Cháy. Cháy. Khói quá”.
Hốt hoảng, Ngọc nhanh chóng ôm bình cứu hỏa để dưới chân bàn rồi dí vào tay một nhân viên phục vụ phòng. Chị tiếp tục chạy ra góc sảnh lấy thêm bình chữa cháy mang lên nhưng chỉ đến được cầu thang tầng 2 và phải quay xuống. Khói bao trùm.
Một số người từ tầng trên lao xuống chạy ra khỏi quán. Một số nhân viên bảo vệ và trông giữ xe cố gắng chạy ngược lên các tầng trên để giải cứu nhưng vô ích. Ngọc nghe quản lý giục gọi 114.
Tầng hai giờ đã chìm trong biển lửa, ngăn cách tầng trệt với tầng ba. Phúc cùng đồng bọn đập cửa kính các phòng trọ và tri hô lớn để cảnh báo cháy nhưng nhiều người vẫn tiếp tục hát. “Mỗi khi cúp điện, nhân viên trong phòng thường nói khách ‘sẽ có lại trong chốc lát’. Có thể lần này họ cũng nói như vậy nên khách không chịu đi chơi ”, Phúc tự giải thích.
Nguồn điện sau đó bị cắt. Hành lang tối om và ám khói. Phúc định chạy xuống cầu thang cách đó chỉ 10m để thoát thân nhưng bị anh ta ập vào khống chế.
Phúc lao vào nhà vệ sinh ở phòng SUP 1 (VIP) bên cạnh, đóng cửa ngăn khói. Anh rửa mặt cho tỉnh táo, định chạy ra ngoài, nhưng nhìn thấy ánh lửa đỏ rực xuyên qua cửa kính. Phúc liều mình đứng lên bồn cầu, chui qua lỗ thông hơi 45 độ rồi nhảy xuống. Từ độ cao chục mét, Phúc rơi xuống mái tôn nhà bên cạnh, gãy chân phải.
Anh Phúc bị gãy chân, đang chờ phẫu thuật tại Bệnh viện An Phú, trưa ngày 7 tháng 9. Hình ảnh: Đình Vân
Cùng lúc đó, tại phòng nghỉ của nhân viên trên tầng cao nhất, tiếp viên Trương Kim Nhi và các đồng nghiệp cũng nghe thấy “tiếng hét có lửa từ bên dưới”. Cô gái 27 tuổi cố gắng thoát ra ngoài bằng cầu thang bộ nhưng khói và lửa từ tầng 3 bùng lên.
Trong không gian tối om, Nhi và nhiều người khác buộc phải chạy ngược lên sân thượng. Họ nói với nhau “nhảy hoặc chết”. Cả ba quyết định nhanh chóng trèo qua lan can và nhảy lên nóc nhà hàng xóm. Nhìn độ cao của hai tầng, Nhi sợ hãi, định quay lại nhưng sàn dưới chân cô đang nóng dần lên.
Cú nhảy khiến bà mẹ đơn thân choáng váng. Cô cố gắng dùng chút sức lực còn lại cùng với sự hỗ trợ của người dân để trèo xuống từ mái tôn. Nhi bị gãy hai xương cổ chân, nhưng được cứu sống. Ở đằng xa, cô nghe thấy tiếng còi cứu hỏa hú lên. Ngước nhìn từng đợt lửa bùng lên từ cửa sổ tầng 3, Nhi băn khoăn không biết bao nhiêu người bạn của mình đã thoát ra ngoài.
